El CEO de Salesforce dice que los recortes en bloques no deberían alimentar los temores de despidos «masivos» | AI,ai,salesforce,block,jack-dorsey

Los ejecutivos de IA han dicho que la inteligencia artificial podría eliminar una gran cantidad de puestos de trabajo administrativos, y esas advertencias se intensificaron después de que Block despidiera al 40% de sus empleados como parte de un nuevo impulso de IA.

El director ejecutivo de Salesforce, Marc Benioff, no está tan seguro.

en un miercoles entrevista con CNBCSugirió que la decisión de Block refleja desafíos específicos de la empresa más que un cambio más amplio en el mercado laboral.

«Mire, obviamente esta empresa tiene sus propios problemas. Todos lo sabemos, así que dejemos eso de lado», dijo Benioff. “Estas declaraciones de despidos masivos de trabajadores administrativos: simplemente no las he visto”.

Sus comentarios contrastan con las predicciones cada vez más sombrías de algunos líderes e inversores de la industria de la IA.

En una entrevista publicada el miércoles, el inversor de OpenAI Vinod Khosla dijo que cree que la IA podría reemplazar el 80% del trabajo humano en la década de 2030. El director ejecutivo de Anthropic, Dario Amodei, dijo que la IA pronto podría eliminar la mitad de todos los puestos administrativos de nivel inicial.

Benioff, sin embargo, argumentó que la IA puede aumentar la productividad sin provocar despidos masivos.

Salesforce también está experimentando despidos relacionados con la IA

El propio Salesforce ha reducido su fuerza laboral a medida que implementa más herramientas de inteligencia artificial.

En septiembre, Benioff dijo que la compañía había recortado alrededor de 4.000 puestos, incluido el de atención al cliente, citando ganancias de eficiencia gracias a las herramientas de inteligencia artificial.

«Lo reduje de 9.000 cabezas a unas 5.000 porque necesito menos cabezas», dijo Benioff en un episodio de «The Logan Bartlett Show».

La empresa realizó otra ronda de despidos en febrero, que afectó a menos de 1.000 empleados, y recientemente reorganizó su equipo directivo.

No obstante, los empleados siguen confiando en el enfoque de IA de Salesforce.

En una encuesta interna a empleados realizada en noviembre, alrededor del 80% de los encuestados dijeron que las herramientas de inteligencia artificial de Salesforce les ayudaron a mejorar su productividad, informó anteriormente Business Insider.

«Sí, reduje algunas áreas y moví más capacidad a las ventas», dijo Benioff durante su anuncio del miércoles en CNBC. «Le pregunté a Ernst and Young, quienes son nuestros contadores, ‘¿Qué estoy haciendo mal?’ Dicen: “No estás haciendo nada malo. De hecho, estás por delante de todos'».

Defensa contra un “SaaSpocalypse”

Las acciones de Salesforce han caído un 20% este año debido a preocupaciones más amplias de que agentes de IA cada vez más capaces puedan alterar las empresas tradicionales de software como servicio.

Los inversores se preguntan si los sistemas avanzados de inteligencia artificial (incluidas herramientas como Claude Code, que pueden escribir y depurar código, editar archivos y crear sitios web) podrían reemplazar algunas funciones manejadas por los productos de software empresarial.

Estas preguntas han llevado a ventas masivas de inversores para las empresas SaaS tradicionales, un fenómeno social que Wall Street ha llamado el «SaaSpocalypse».

Benioff no está de acuerdo.

“Estamos teniendo un trimestre con un crecimiento del 12% a escala, o una facturación cercana a los 50 mil millones de dólares”, dijo. «Decir que está ocurriendo algún tipo de SaaSpocalypse, bueno, no lo vemos en nuestros proyectos y no lo vemos en nuestros números».

Salesforce ha lanzado sus propios productos basados ​​en inteligencia artificial, como Agentforce.

«Definitivamente hay personas que tienen historias, que surgen de muchas películas», dijo. «Pero volvamos a la realidad actual, y estas cifras son la realidad».