📂 Categoría: AI,Careers,editorial-sponsorship,edit-series,event,ai,careers,leadership,hiring,es-indeedca2026-edittorontoliverecap | 📅 Fecha: 1773960199
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A medida que las empresas descubren más tareas que la IA puede realizar, a algunos empleados les cuesta el trabajo. Este mayor uso de la IA también cuesta algo más: dinero.
«Tokens, asientos, tenemos todas estas herramientas empresariales que no hemos presupuestado y son caras», dijo Katya Laviolette, directora de recursos humanos de 1Password.
Business Insider invitó a Laviolette, junto con otros 13 ejecutivos, a participar en un panel de discusión titulado «Preparando el futuro de su fuerza laboral en la era de la IA», presentado por Indeed.
Otros alrededor de la mesa coincidieron en que a medida que más empleados experimentan con herramientas de inteligencia artificial, los costos de usar esas herramientas se disparan. Esto representa un desafío para las empresas. La experimentación es necesaria para abrir nuevos caminos hacia la productividad. Pero en algún momento, los líderes deben demostrar que los nuevos flujos de trabajo son financieramente rentables.
«En algún momento, los inversores se preguntarán: ‘¿Van a obtener ganancias?'», dijo Laviolette. «Porque una cosa es aumentar la facturación, pero el OPEX es realmente muy importante».
La solución a este problema no resulta automáticamente en despidos, según Jay Ferguson, CHRO, Tecnología y Operaciones de BMO Financial Group.
«Puedes eliminar costos o dar aumentos y multiplicadores a cada persona que tengas», dijo Ferguson. «Entonces, hipotéticamente, si miramos alrededor de esta mesa y dijimos: ‘Está bien, puedo sacar el 30% de mi negocio’, se podría hacer eso. En mi opinión, es un pensamiento a corto plazo, porque siempre pienso que si puedo aumentar la productividad de todos en un 30%, ganaremos tanto en el lado de los ingresos como en el de los costos».
A continuación se presentan las perspectivas de otros líderes planteadas durante la conversación de casi dos horas.
Si bien tiene sentido que todos los empleados utilicen la IA, los altos directivos deben identificar el verdadero retorno de la inversión de las herramientas.
«Vimos la necesidad de que los niveles superiores de la organización encontraran el problema adecuado para que la IA lo resolviera», dijo Kyle Trahair, director general y socio de BCG. Lenny Poplianski
Kyle Trahair, director general y socio de BCG: Lo que descubrimos es que la mejora de las habilidades en IA tiene muchos beneficios en los niveles inferiores de una organización. Tiende a obtener mejoras en la experiencia de los empleados. Obtienes menos trabajo y más alegría porque algunos de los aspectos más monótonos del trabajo desaparecen.
Pero lo que normalmente escuchamos a nivel de director financiero es: «Sí, escuché todas esas horas ahorradas. No veo ningún cambio en los resultados».
Descubrimos que era necesario que los niveles superiores de la organización encontraran el problema adecuado para que la IA lo resolviera y que fuera lo suficientemente ambicioso y tuviera un impacto significativo en los resultados. Pero no pueden lograrlo sin el conocimiento de IA necesario para comprender cuál es el arte de lo posible.
La IA no sólo amenaza los empleos de nivel inicial.
«No se trata sólo de repensar la forma en que siempre hemos hecho las cosas, sino de reinventar completamente la forma en que hacemos las cosas», dijo Angella Alexander, directora de recursos humanos de ATS Corporation. Lenny Poplianski
Angella Alexander, Directora de Recursos Humanos, ATS Corporation: En algún momento, el nivel de experiencia de nuestros mandos intermedios rápidamente se convertirá en experiencia irrelevante. La forma en que están acostumbrados a hacer las cosas y a pensar sobre las cosas no será lo suficientemente flexible. Entonces pensamos que probablemente sea esa capa intermedia la que comenzará a desaparecer porque necesitarás estos nuevos talentos que tengan la capacidad de hacer todas estas cosas increíbles y moverse rápidamente, pero te obliga a pensar en el proceso de manera completamente diferente.
Así que no se trata sólo de repensar la forma en que siempre hemos hecho las cosas, sino de reinventar completamente la forma en que hacemos las cosas.
Muchos empleados necesitan un impulso para empezar a utilizar la IA
«Nuestro CTO dijo: ‘Voy a limpiar el calendario de todos una tarde y todos tendrán una fiesta de instalación de Claude'», dijo Olivia Chiu, jefa de gestión de talentos en Wealthsimple. Lenny Poplianski
Olivia Chiu, jefa de gestión de talentos, Wealthsimple: Nuestro CTO dijo: «Voy a borrar el calendario de todos una tarde y todos van a tener una fiesta de instalación de Claude».
Y eso es lo que hicieron y el objetivo era: «Vamos a enseñarte cómo usar Claude y tu trabajo es en realidad resolver un problema real de un cliente que ves todos los días». »
Y entonces, en sí mismo –cuando todos lo hacen al mismo tiempo, esa conectividad y lo que vieron que podían hacer en una tarde que les habría tomado una semana– es gestión del cambio.
Los equipos pequeños son una tendencia creciente
«(La gente) está iniciando negocios con mucha menos mano de obra», dijo Sanjana Basu, socia de Radical Ventures. Lenny Poplianski
Sanjana Basu, socia, Radical Ventures: Hoy en día, no tenemos un equipo hinchado de 30 personas que se acerca a nosotros en busca de financiación. Tenemos una persona, tenemos jóvenes de 16, 20 y 23 años que nos hablan todo el día, todos los días. Y están creando empresas con mucha menos mano de obra.
Creo que ese es otro cambio enorme que vamos a ver en el ecosistema, que es que veremos personas con una autonomía de agencia mucho mayor construyendo sus propias empresas, aprovechando todas estas herramientas de IA de una manera mucho más sencilla, y esas mismas personas probablemente serán contratadas en las empresas más grandes porque realmente pueden hacer que las cosas sucedan.
