📂 Categoría: Advertising,AI,cmo-insider-news,cmo-insider,adobe,ai,artificial-intelligence,customers,ulta-beauty | 📅 Fecha: 1776827936
🔍 En este artículo:
La IA crea «una cultura de experimentación» y brinda a los especialistas en marketing el poder de escalar rápidamente el trabajo innovador y creativo que realizan, dijo Rachel Thornton, directora de marketing del negocio empresarial de Adobe, en una entrevista en video para CMO Insider.
Una gran ventaja es la personalización optimizada. Thornton dijo que uno de sus clientes, el minorista de belleza Ulta, utiliza inteligencia artificial para analizar los datos de los clientes. la IA puede ayudar a identificar preferencias específicas de los clientes y del mercado hacia un “segmento único”, creando una relación más personal con la marca, dijo.
«Se trata de una relación uno a uno para construir esa experiencia y ese recorrido alrededor de ese cliente», dijo.
Thornton fue entrevistado en el estudio Business Insider de Nueva York.
La siguiente transcripción ha sido editada para mayor claridad.
Es emocionante ver cómo el equipo de marketing utiliza la IA para fomentar una cultura de experimentación.
La IA realmente puede ayudarle a comprender los conocimientos de los clientes: ¿qué nos dicen los datos? ¿Cómo podemos utilizar cosas como Adobe Audience Agent para ayudarnos a encontrar nuevas audiencias? ¿Cómo utilizamos nuestro producto de marketing de rendimiento GenStudio para escalar nuestros esfuerzos en medios pagos?
Pero en realidad se trata de cómo lo aceptas y cómo experimentas la IA. Se trata de asegurarse de mantener al especialista en marketing, al creativo, en el centro de la conversación, pero luego tomar todo el gran trabajo de innovación que están haciendo y escalarlo. La IA te da este poder.
La IA ayuda a Ulta a personalizar el recorrido del cliente
Ulta Beauty utiliza la IA para pensar en la personalización y también para crear un excelente recorrido para el cliente. Anteriormente, los clientes pensaban en la demografía y en qué grupo demográfico pertenecerían. Ahora, con la IA, puedes comprender realmente, en función de los datos de tus clientes, sus preferencias, qué compran, cómo interactúan y qué traen a las tiendas, las aplicaciones y en línea.
Ulta ahora puede ver todo el recorrido del cliente. Pueden decir, oye, no necesito comercializar para un grupo demográfico, puedo comercializar para un segmento de uno. Puedo crear un perfil para una persona, entender lo que quiere y luego ofrecérselo para que se sienta como ese cliente y la relación que tiene con esa marca es una relación personal.
Es una relación uno a uno, que les brinda exactamente lo que necesitan y construye esa experiencia y recorrido en torno a ese cliente.
Entonces, ya sean productos creativos, productos de marketing o segmentaciones, con nuestro producto Adobe GenStudio, puede pensar en crear activos para una campaña de marca increíble y luego escalarla a través de múltiples canales, incluso múltiples idiomas.
A continuación, piense en su plataforma de datos: cómo comprende todos los datos de sus clientes, qué hacen los clientes, qué es usted. ver en términos de información del cliente: se trata de darle vida a esta información para impulsar realmente el recorrido del cliente.
Celebre la creatividad a través de eventos para clientes
En Adobe tenemos un lema: queremos capacitar a todos para crear. Y creo que eso es muy poderoso porque creemos en ello y lo vemos en nuestros clientes. Todos son creativos de corazón. ¿Cómo podemos ayudarte a darle vida a esta creatividad?
Ya sea que sea un profesional creativo, un especialista en marketing, una persona influyente o simplemente busque crear excelentes videos o contenido de calidad, existen muchas herramientas a lo largo de nuestra historia, en nuestras plataformas, que los clientes usan y experimentan todos los días, y les encantan.
En octubre de 2025, organizamos nuestro evento Adobe Max en Los Ángeles, donde miles de personas se reunieron para aprender y compartir verdaderamente entre sí.
Organizaremos nuestro evento centrado en marketing, Adobe Summit, que se llevará a cabo en Las Vegas en abril. Es muy emocionante ver a todos estos clientes reunirse no sólo para compartir entre ellos, sino también para compartir con Adobe lo que les encanta de sus productos.
Escuchar a los clientes, tener en cuenta sus comentarios y comprender verdaderamente lo que les gusta es nuestra forma de crear excelentes productos e innovar. Y tener clientes y fans tan apasionados es completamente innovador. Te despiertas todos los días y te preguntas: «¿Cómo puedo mejorar aún más estas herramientas para todos los clientes que las utilizan?»
La IA impulsa la exploración en casa y más allá
Me gusta la IA desde un punto de vista exploratorio. Viajo mucho y cocino mucho, y es realmente genial. Estoy investigando recetas y también iterando, como, ¿qué pasa si cambio esto sobre una receta? Entonces es muy divertido. Es como si tuviera un mini chef conmigo en la cocina.
Y luego, por supuesto, cuando viajo, es útil poder proponer itinerarios e ideas muy personalizados, o incluso planificar menús. Por eso lo amaba.
La IA crea «una cultura de experimentación» y brinda a los especialistas en marketing el poder de escalar rápidamente el trabajo innovador y creativo que realizan, dijo Rachel Thornton, directora de marketing del negocio empresarial de Adobe, en una entrevista en video para CMO Insider.
Una gran ventaja es la personalización optimizada. Thornton dijo que uno de sus clientes, el minorista de belleza Ulta, utiliza inteligencia artificial para analizar los datos de los clientes. la IA puede ayudar a identificar preferencias específicas de los clientes y del mercado hacia un “segmento único”, creando una relación más personal con la marca, dijo.
«Se trata de una relación uno a uno para construir esa experiencia y ese recorrido alrededor de ese cliente», dijo.
Thornton fue entrevistado en el estudio Business Insider de Nueva York.
La siguiente transcripción ha sido editada para mayor claridad.
Es emocionante ver cómo el equipo de marketing utiliza la IA para fomentar una cultura de experimentación.
La IA realmente puede ayudarle a comprender los conocimientos de los clientes: ¿qué nos dicen los datos? ¿Cómo podemos utilizar cosas como Adobe Audience Agent para ayudarnos a encontrar nuevas audiencias? ¿Cómo utilizamos nuestro producto de marketing de rendimiento GenStudio para escalar nuestros esfuerzos en medios pagos?
Pero en realidad se trata de cómo lo aceptas y cómo experimentas la IA. Se trata de asegurarse de mantener al especialista en marketing, al creativo, en el centro de la conversación, pero luego tomar todo el gran trabajo de innovación que están haciendo y escalarlo. La IA te da este poder.
La IA ayuda a Ulta a personalizar el recorrido del cliente
Ulta Beauty utiliza la IA para pensar en la personalización y también para crear un excelente recorrido para el cliente. Anteriormente, los clientes pensaban en la demografía y en qué grupo demográfico pertenecerían. Ahora, con la IA, puedes comprender realmente, en función de los datos de tus clientes, sus preferencias, qué compran, cómo interactúan y qué traen a las tiendas, las aplicaciones y en línea.
Ulta ahora puede ver todo el recorrido del cliente. Pueden decir, oye, no necesito comercializar para un grupo demográfico, puedo comercializar para un segmento de uno. Puedo crear un perfil para una persona, entender lo que quiere y luego ofrecérselo para que se sienta como ese cliente y la relación que tiene con esa marca es una relación personal.
Es una relación uno a uno, que les brinda exactamente lo que necesitan y construye esa experiencia y recorrido en torno a ese cliente.
Entonces, ya sean productos creativos, productos de marketing o segmentaciones, con nuestro producto Adobe GenStudio, puede pensar en crear activos para una campaña de marca increíble y luego escalarla a través de múltiples canales, incluso múltiples idiomas.
A continuación, piense en su plataforma de datos: cómo comprende todos los datos de sus clientes, qué hacen los clientes, qué es usted. ver en términos de información del cliente: se trata de darle vida a esta información para impulsar realmente el recorrido del cliente.
Celebre la creatividad a través de eventos para clientes
En Adobe tenemos un lema: queremos capacitar a todos para crear. Y creo que eso es muy poderoso porque creemos en ello y lo vemos en nuestros clientes. Todos son creativos de corazón. ¿Cómo podemos ayudarte a darle vida a esta creatividad?
Ya sea que sea un profesional creativo, un especialista en marketing, una persona influyente o simplemente busque crear excelentes videos o contenido de calidad, existen muchas herramientas a lo largo de nuestra historia, en nuestras plataformas, que los clientes usan y experimentan todos los días, y les encantan.
En octubre de 2025, organizamos nuestro evento Adobe Max en Los Ángeles, donde miles de personas se reunieron para aprender y compartir verdaderamente entre sí.
Organizaremos nuestro evento centrado en marketing, Adobe Summit, que se llevará a cabo en Las Vegas en abril. Es muy emocionante ver a todos estos clientes reunirse no sólo para compartir entre ellos, sino también para compartir con Adobe lo que les encanta de sus productos.
Escuchar a los clientes, tener en cuenta sus comentarios y comprender verdaderamente lo que les gusta es nuestra forma de crear excelentes productos e innovar. Y tener clientes y fans tan apasionados es completamente innovador. Te despiertas todos los días y te preguntas: «¿Cómo puedo mejorar aún más estas herramientas para todos los clientes que las utilizan?»
La IA impulsa la exploración en casa y más allá
Me gusta la IA desde un punto de vista exploratorio. Viajo mucho y cocino mucho, y es realmente genial. Estoy investigando recetas y también iterando, como, ¿qué pasa si cambio esto sobre una receta? Entonces es muy divertido. Es como si tuviera un mini chef conmigo en la cocina.
Y luego, por supuesto, cuando viajo, es útil poder proponer itinerarios e ideas muy personalizados, o incluso planificar menús. Por eso lo amaba.
💡 Puntos Clave
- Este artículo cubre aspectos importantes sobre Advertising,AI,cmo-insider-news,cmo-insider,adobe,ai,artificial-intelligence,customers,ulta-beauty
- Información verificada y traducida de fuente confiable
- Contenido actualizado y relevante para nuestra audiencia
📚 Información de la Fuente
| 📰 Publicación: | www.businessinsider.com |
| ✍️ Autor: | Erica Iacono,Julia Hood |
| 📅 Fecha Original: | 2026-04-21 19:23:00 |
| 🔗 Enlace: | Ver artículo original |
Nota de transparencia: Este artículo ha sido traducido y adaptado del inglés al español para facilitar su comprensión. El contenido se mantiene fiel a la fuente original, disponible en el enlace proporcionado arriba.
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