📂 Categoría: Retail,Food,Culture,dunkin,starbucks,coffee,branding,donuts,dunkin-brands,dunkin-donuts | 📅 Fecha: 1780458350
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El lunes, llamé a algunas de mis tiendas Dunkin’ locales para preguntar si todavía tenían bolsas de mano gratis disponibles con la compra de media docena o una docena de donas. Una sucursal quedó muy confundida por la llamada, otra no respondió y otra dijo que sí, solo tenían uno en stock. Corrí y, para mi alivio, aseguré la bolsa.
El bolso gratis fue una promoción por tiempo limitado. Las ubicaciones solo recibieron 20 bolsas cada una. Esta no es la primera promoción de productos Dunkin’ y ciertamente no es la más emocionante. Un bolso de mano de diseñador es una de esas cosas que acumulas en la vida, no necesariamente algo que buscas.
Pero había algo en el bolso Dunkin’ que me llamó la atención. En cuanto a los bolsos, esto es hermoso. Está disponible con correas rosas o naranjas sobre fondo blanco, un estilo influenciado por LL Bean. Siento algo muy profundo en mis huesos, en mi alma, que tenía tenerlo.
¿Qué activó algo en mí en esta mochila? Defender una marca hace que la gente se avergüence (ver: adultos de Disney), y yo vivo con miedo de avergonzarme. Entonces, ¿qué hizo que esto fuera diferente para mí?
Tengo algunas ideas.
La estrategia comercial de Dunkin funciona en la Generación Z
El marketing de Dunkin’ se ha basado en momentos virales y en el atractivo de la Generación Z en los últimos años. En 2020, Dunkin’ contrató a la estrella de TikTok Charli D’Amelio para que actuara como portavoz y vendió velas virales con aroma a donas. Su carta está repleta de bebidas dulces heladas que persiguen sabores de moda como el matcha y el ube. Dunkin’ recientemente se lanzó a la tendencia de los «refrescos sucios», combinando Pepsi y café con leche. (Lo probé, junto con algunas de sus otras bebidas más nuevas, y me pareció bastante repugnante).
Parte de este impulso hacia la Generación Z se debe a las limitadas caídas de productos en los últimos años (a los jóvenes les encantan las “caídas”). Este invierno, Dunkin’ ofreció una manopla rosa para mantener las manos calientes mientras sostiene un café helado, un guiño divertido a la tradición del noreste de consumir café helado incluso en invierno. (Si bien esto pudo haber sido un asunto de Nueva Inglaterra, el aumento de las bebidas congeladas es a nivel nacional y, a partir de 2021, las bebidas congeladas se han vendido más que las bebidas calientes en Starbucks, incluso durante los meses de invierno).
A principios de esta primavera, Dunkin’ ofreció un regalo rosa. caja de anillo de boda (con la compra de 25 Munchkins o más) como parte de su colaboración «I Dough» con Vera Wang. La colección, disponible en línea, tenía un tema nupcial e incluía una vestido de seda blanco y un conjunto de pijama con tacitas de café helado en las mangas.
Un portavoz de Dunkin’ me dijo que la marca se basa en la alegría de su personalidad y cree que sus fans disfrutan participando en la broma.
Nueva Inglaterra utiliza productos Dunkin’
El orgullo regional es ciertamente un factor aquí. Dunkin’ comenzó en los suburbios de Boston en la década de 1950 y hoy tiene más de 14.000 tiendas en todo el mundo, pero el noreste de Estados Unidos todavía tiene la mayor concentración de tiendas. Aunque todavía tiene su sede en Massachusetts, Dunkin’ es propiedad del conglomerado Inspire Brands, que también es propietario de Buffalo Wild Wings, Jimmy John’s y Arby’s. En mayo, Inspire Brands en total confidencialidad archivado para una IPO.
No soy inmune a nada de esto, ya que crecí en Nueva Inglaterra, donde Munchkins y Box O’Joe eran simplemente parte de la estructura de la vida. Aun así, realmente no pensé que Dunkin’ estuviera tan alineado con Boston y Nueva Inglaterra hasta la última década, cuando pareció haber un cambio en la conciencia pública acerca de que Dunkin’ era parte de la comunidad. Agujero de tierra identificar. Es difícil decir si este cambio fue orgánico o impulsado por el propio marketing de Dunkin.
En 2024, Dunkin’ vendió ediciones limitadas del Chándal “Dunkings” usado por Ben Affleck, Matt Damon y Tom Brady en un comercial del Super Bowl. Los disfraces se agotaron en cuestión de minutos. El gobernador de Massachusetts vistió el chándal en un evento. Affleck y Damon, que han vivido en Los Ángeles durante la mayor parte de su vida adulta, aparecieron en más anuncios del Super Bowl para la cadena en 2025 y 2026.
Una amiga tiene una puerta Dunkin “D” en su apartamento de Queens. Katie Notopoulos/Business Insider
Dunkin’ Ironic Love: Es bastante malo
Hay algo en Dunkin’ que a la gente le encanta y un fandom que es diferente de, digamos, Starbucks. A la gente le encanta Starbucks, por supuesto. Pero no suelen usar pantalones deportivos ni gorras de Starbucks. (Starbucks es la segunda cadena de restaurantes más grande de Estados Unidos, detrás de McDonald’s, con más de 29 mil millones de dólares en gasto de los consumidores en 2025, un 2 % más que el año anterior, según un informe de EMERKETER, la empresa hermana de Business Insider. Dunkin’ ocupa el quinto lugar, con casi 13,5 mil millones de dólares en gasto, un 5 % más que el año anterior.)
También hay una capa de ironía en el amor por Dunkin’ que es diferente del amor por el «buen» café.
Dunkin’ es, y lo digo con mucho cariño, un poco cutre. Dunkin’ no aspira a la experiencia de café de alta gama que busca Starbucks. Los interiores a menudo dejan poco que desear, la consistencia de la comida es cuestionable y el café lo amas o lo odias.
Esa menor pretensión y menor precio es parte de su atractivo. Me atrevería a decir que su humilde reputación ejerce una influencia particular entre su base de seguidores de Nueva Inglaterra, donde existen profundos tabúes culturales contra las demostraciones de ostentación o lujo. Por supuesto, hay símbolos de estatus que denotan las vetas de clase de Nueva Inglaterra, pero a menudo son sutiles y difíciles de analizar para los de afuera. Algo tan abierto como anunciar en voz alta su amor por el café caro (¡ciertamente existe café caro allí!) violaría las normas locales.
Este es mi primer producto Dunkin’, incluso después de décadas de comer felizmente Munchkins. Mi colega Juliana Kaplan tiene una camiseta inspirada en Dunkin. Una amiga cariñosa de Dunkin’ que creció en Massachusetts recibió uno de los pomos rosas «D» de una ubicación real de Dunkin’ como regalo de inauguración cuando compró un apartamento en Queens. Hay algo caprichoso y tonto en los productos Dunkin que a la gente le encanta.
Ya uso mi bolso Dunkin’ (me gusta pensar en él como un Dunkin’ Birkin, o como yo llamo… Dunkin) y ya he recibido elogios por ello.
Un día después, las bolsas se vendían entre 30 y 50 dólares en eBay, y otros productos limitados de Dunkin’ se vendían por aún más. Vi la manopla única por $75 en Facebook Marketplace, y una gorra entregada en Fenway Park con el logo «B» de los Red Sox en un café helado cuesta más de $75.
¿Pero yo? Nunca venderé.
