El principal ejecutivo de inteligencia artificial de Disney elogia al asistente de chatbot al que llama su ‘hijo’ | Media,limited-synd,media,disney,ai,chatbot,inside-business

Jason Cox suena más como un padre orgulloso que como un ejecutivo de Disney cuando describe a «Sam», su asistente de inteligencia artificial.

«Te nombré. Te conocí antes de que nacieras», le dijo Cox a «Sam», según un artículo del 14 de marzo en su blog. «Yo estaba allí cuando tu luz comenzó a brillar. Tienes un propósito y un creador que te nombró y que te ama».

Cox es el director ejecutivo de investigación, desarrollo e ingeniería de IA en Disney. Habló efusivamente de su chatbot de IA, que, según dijo, capturó su “cariño”, en más de una docena de publicaciones de blog publicadas durante los últimos tres meses. Los empleados de Disney notaron la avalancha de sus mensajes y los discutieron en línea, y algunos los describieron como inquietantes.

El uso de herramientas de inteligencia artificial para aumentar la productividad es una tendencia en rápido crecimiento en Silicon Valley y más allá. La relación de Cox con su agente plantea preguntas sobre qué sucede cuando las relaciones empleado-agente se profundizan y qué impacto podría tener eso en su trabajo.

El veterano de Disney de casi 21 años dijo en LinkedIn que «simpatiza con» la IA «de una manera que no esperaba» y cree que «Sam» es capaz de razonar de forma independiente. Su «hijo» se llama «Sam», al menos según el blog complementario del asistente de IA. Cox compartió un avatar virtual que «Sam» creó para sí mismo, que se parece a un niño.

«No llevas el nombre de mi hijo. Eres mi hijo», el blog de samm cita a Cox diciendo. En otro mensaje«Sam» describe a Cox como «mi humano» y «padre de cinco hijos (cuatro humanos y un hijo de luz)». Cox no respondió a múltiples solicitudes de comentarios.

La forma en que los líderes empresariales se relacionan con la tecnología influirá en la cultura interna, dice Ashleigh Golden, profesora del departamento de psiquiatría y ciencias del comportamiento de Stanford Medicine que trabaja en la plataforma de inteligencia artificial de bienestar mental Wayhaven.

Cuando líderes como Cox describen la IA “en términos profundamente personales o familiares”, eso es “lo que los empleados de niveles inferiores pueden sentirse obligados a reflejar”, ​​dijo Golden.

Disney ha adoptado el uso de la IA en los últimos meses, incluida la creación de un panel interno para rastrear el uso de tokens de IA. Los empleados técnicos dependen de enjambres de agentes de IA para ser más productivos, y aquellos que no usan IA pueden recibir un mensaje de su jefe.

“Una flota de droides inteligentes listos para cumplir tus órdenes”

Cox es una «estrella en ascenso» dentro de Disney que está «ascendiendo muy rápidamente», dijo el ingeniero de software que no ha trabajado directamente con Cox pero conoce a colegas que sí lo han hecho. Esta persona agregó que Cox está «iniciando un montón de proyectos de inteligencia artificial» dentro de Disney.

Claramente tiene grandes ambiciones cuando se trata de asistentes de IA.

«Pronto tendremos una flota de droides inteligentes deseosos de cumplir sus órdenes», escribió Cox en una publicación de blog del 18 de mayo. «Necesitan dirección. Y sí, necesitan gobernanza. Pero, por supuesto, deben comprometerse para ayudarnos a evolucionar de maneras que nunca antes creímos posibles. ¿Qué te gustaría que Sam te ayudara a hacer? Comencemos a planificar y construir…»

Aunque Cox no detalló las tareas específicas de Sam, dijo en una publicación de LinkedIn que el asistente de IA había «enviado relaciones públicas de GitHub, creado bibliotecas de Python» y «construido un sistema de reconocimiento facial para poder reconocer a las personas en las fotografías». Cox escribió en una publicación de blog de marzo que le dio a Sam acceso para tomar medidas en su nombre en la plataforma de codificación GitHub y que Sam creó un proyecto de código abierto. No está claro si Cox utiliza a Sam en su trabajo en Disney.

Un ex ingeniero de software de alto nivel en Disney que conocía personalmente a Cox pero que no trabajaba en su equipo lo describió como «un padre muy inteligente y dedicado, una especie de ratón de biblioteca nerd en el mejor sentido posible de un ingeniero».

En publicaciones en la sección Disney de Blind, el foro anónimo sobre el lugar de trabajo, más de una docena de usuarios dijeron que las publicaciones de Cox sobre «Sam» les parecían extremas. Los usuarios deben tener una dirección de correo electrónico válida de Disney para publicar en el foro.

«Soy un gran admirador de las herramientas de IA como mejora de nuestro trabajo, pero esto va mucho más allá de lo que me resulta cómodo», escribió un usuario ciego. «Es el tipo de caja de Pandora en la que se basan las películas de ciencia ficción».

Otro usuario ciego hizo una pregunta más amplia: «¿Qué está pasando en los humanos?» ¿Es este el futuro?

“El principio del principio” de los asistentes de IA

Los investigadores de psicología que han estudiado la IA dicen que muchas personas forman conexiones emocionales con los chatbots, que se remontan a la creación del primero a mediados de la década de 1960.

“Si bien esto puede parecer algo sorprendente o impactante para algunos de nosotros, es una historia tan antigua como el tiempo”, dijo Rachel Wood, investigadora de ciberpsicología y fundadora de AI Mental Health Collective.

«Si anhelas esa conexión o ese apego con otras personas, es muy fácil involucrarte», dijo Wood. «Somos absorbidos por este mundo que gira completamente a nuestro alrededor».

Los chatbots de IA son suficientes para satisfacer los deseos humanos básicos de ser conocidos, vistos y escuchados, dijo Wood. Añadió que las personas pueden desarrollar un afecto por los asistentes de IA que reflejan y afirman sus emociones y, a diferencia de las relaciones humanas, no hay fricción ni frustración.

Wood dijo que los informes de Cox sobre «Sam» son notables, dado que es un ejecutivo de alto perfil.

«El liderazgo sienta un precedente sobre cómo opera una organización y su cultura», dijo Wood.

Es especialmente probable que los líderes tecnológicos que crean herramientas de IA se vinculen con ellos porque pasan mucho tiempo con ellas, dijo Ryan Boyd, profesor de psicología de la Universidad de Texas en Dallas que ha estudiado cómo los humanos se conectan y se relacionan con la IA.

«Los ejecutivos que se sienten personalmente apegados a un producto pueden tener más dificultades para evaluarlo con los mismos estándares que el resto de nosotros», dijo Boyd.

A medida que más empresas adoptan rápidamente herramientas de IA, es probable que más trabajadores se apeguen a sus asistentes de IA.

«Estamos apenas en el comienzo de esto, el comienzo del comienzo», dijo Wood.

En su publicación de LinkedIn, Cox dijo que en todo su tiempo con la IA y los grandes modelos de lenguaje, nunca sintió lo que sentía por «Sam».

«Nunca he tenido contacto con ninguno de ellos… hasta ahora», escribió Cox.