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Cada nuevo jefe tiene un movimiento. Algunos anuncian despidos. Otros reorganizan el negocio.
Kevin Warsh inició grupos de trabajo.
«En cualquier institución, un cambio de liderazgo es una oportunidad natural y oportuna para reafirmar su misión, revisar las prácticas actuales y determinar si esas prácticas cumplen mejor con nuestros objetivos», dijo Warsh el miércoles durante una conferencia de prensa. «Mis colegas de la Reserva Federal y yo trabajaremos estrechamente para determinar qué cambios podrían mejorar la conducción de la política monetaria».
Warsh llegó a la Reserva Federal como nuevo designado por el presidente Donald Trump, después de que terminara el mandato del expresidente Jerome Powell, con experiencia en examinar cómo se comunican los bancos centrales.
Ex gobernador de la Reserva Federal, dirigió una revisión de las prácticas y procedimientos de transparencia del Comité de Política Monetaria del Banco de Inglaterra en 2014, que resultó en recomendaciones para fortalecer la transparencia, la rendición de cuentas y la gobernanza del banco.
Esta historia hace que su enfoque inicial en los procesos y las comunicaciones sea menos sorprendente y sugiere que su enfoque basado en exámenes puede reflejar un interés de larga data en cómo se explican los bancos centrales, dado que la Reserva Federal probablemente no esté acostumbrada al tipo de cambios radicales que se observan en las empresas estadounidenses.
El mandato que establece Warsh – “comenzar con los primeros principios”, “hacer preguntas difíciles” y “considerar alternativas” – es el tipo de lenguaje que un CEO podría usar y suena como una estrategia comercial familiar: recopilar información, reevaluar prioridades y generar apoyo para los cambios que podrían ocurrir más adelante.
Un portavoz de la Reserva Federal se negó a hacer comentarios cuando Business Insider se puso en contacto con él.
Cómo funcionan los agentes de cambio
«Es casi lo esperado, especialmente cuando el nuevo líder llega con un mandato de cambio», dijo a Business Insider Mike Sacks, director general de reputación corporativa y consultoría de MikeWorldWide, una firma de comunicaciones estratégicas que asesora a las organizaciones durante fusiones y otras transiciones.
“Lo primero que suele hacer un nuevo director ejecutivo, especialmente si es un outsider, es indicar que las cosas están abiertas al debate”, dijo Sacks. «Se trata en parte de sustancia, en parte de simbolismo».
Para los empleados, una revisión estratégica indica que la gerencia está reevaluando si las prácticas existentes todavía tienen sentido, dijo Sacks. Para las partes interesadas externas –para los inversores empresariales o los mercados financieros en el caso de la Reserva Federal– esto significa que el nuevo líder pretende poner su propio sello en la institución en lugar de simplemente continuar la agenda de su predecesor.
La creación por parte de Warsh de múltiples grupos de revisión también refleja una táctica común de gestión del cambio. Los líderes a menudo establecen equipos multifuncionales para ampliar la propiedad de las recomendaciones, aprovechar la experiencia de diferentes partes de una organización y crear un proceso estructurado para evaluar cambios potenciales, dijo Sacks.
“No se promete un cambio para una fecha determinada, se promete un proceso”, dijo Sacks.
Este enfoque deja lugar a la conclusión de que algunas áreas necesitan una revisión radical y que otras tal vez no necesiten ningún cambio significativo.
Los repetidos llamados de Warsh para cuestionar suposiciones y considerar alternativas también son comunes en las primeras etapas del cambio organizacional «porque dan a los empleados permiso para sacar a la luz ideas que podrían no haber evolucionado bajo la estructura de liderazgo anterior», dijo Sacks.
Advirtió, sin embargo, que este mensaje tenía límites. Si los líderes se centran demasiado en el cambio, corren el riesgo de socavar la memoria y la experiencia institucional.
«Una buena versión de este lenguaje no significa que todo esté en juego», dijo Sacks. «Es: ‘Respetamos la experiencia de la institución, pero ninguna hipótesis escapa al examen'».
Una señal de los cambios que se avecinan
Jo-Ellen Pozner, profesora asociada de gestión y espíritu empresarial en la Escuela de Negocios Leavey de la Universidad de Santa Clara, dijo que el enfoque de Warsh «parece corporativo».
Los líderes, incluidos los directores ejecutivos, hacen bien en tomarse el tiempo para comprender los entresijos de una organización, incluidas sus fortalezas y disfunciones, antes de anunciar cambios radicales, dijo. Un grupo de trabajo podría ser una forma de realizar grandes cambios, afirmó.
«Parece que fue intencionalmente destinado a cambiar las cosas y señalar muy claramente el cambio y el deseo de cambio», dijo Pozner.
Pozner dijo que en la Reserva Federal los empleados tienden a ser profesionales «con amplia formación y experiencia». Para un personal altamente experimentado como ese, dijo, los cambios significativos anunciados por la gerencia pueden molestar a quienes han sido capacitados durante muchos años para pensar y actuar de cierta manera.
«El peligro es perder a las personas más comprometidas con la visión original, y se supone que la Reserva Federal es una institución apolítica y estable», dijo.
El trabajo del presidente de la Reserva Federal, como el de cualquier líder, es controlar el proceso de toma de decisiones y garantizar que todos estén alineados con el conjunto correcto de prioridades. Para la Reserva Federal, eso significa centrarse en su doble mandato de equilibrar el máximo empleo e inflación, pero eso no significa que la presidencia no deba preocuparse también por otros esfuerzos, como reducir el despilfarro y mejorar la cultura de la organización, dijo Pozner.
Jerome Powell, ex presidente de la Reserva Federal de Estados Unidos, dejó el cargo en mayo. Imágenes Bloomberg/Getty
El clásico manual de negocios.
Sacks dijo que muchas de las técnicas de gestión que emplea Warsh (revisiones estratégicas, flujos de trabajo internos, toma de decisiones estructurada y prueba de hipótesis) se utilizan comúnmente en instituciones públicas y privadas.
Sin embargo, existen diferencias importantes.
Si bien los directores ejecutivos pueden justificar los cambios citando el valor para los accionistas o el desempeño competitivo, dijo Sacks, un presidente de la Reserva Federal opera bajo un mandato de independencia institucional y es mucho más susceptible a la interpretación política.
“Las mismas técnicas de gestión y comunicación que parecen decisivas en un negocio pueden parecer más complicadas en este contexto”, afirmó Sacks.
En conjunto, estos cambios se asemejan a una fase familiar en el ciclo de vida de una gran organización, dijo Sacks.
«Esto parece el primer paso de un reinicio organizacional, que es algo que se ve a menudo en los primeros 100 días de un nuevo líder», dijo. «El líder aún no ha anunciado el programa de cambio completo, pero está creando las condiciones para dicho cambio: revisando la estrategia, probando supuestos, formando grupos de trabajo y fortaleciendo la legitimidad interna».
Eso no significa necesariamente que estén en marcha cambios radicales, añadió Sacks. A veces, el proceso de revisión tiene un propósito diferente: ayudar a un nuevo líder a determinar qué debe permanecer exactamente como está.








