Los directores ejecutivos citan la IA para los recortes de empleo e instan a los trabajadores a adoptarla | Careers,artificial-intelligence,ai,layoffs,job-losses,changing-workplace-big-bet,careers

Los directores ejecutivos quieren que usted adopte la IA. Muchos también citan esto como una razón para recortar empleos.

Para algunos, esta desconexión es cada vez más difícil de ignorar.

Lis Cooper, una mujer de 30 años que vive en Melbourne, renunció recientemente a su trabajo como analista de datos después de sentirse incómoda con la IA. Las herramientas que se les pidió que usaran aún no eran tan efectivas como las de los humanos, dijo Cooper, pero cada interacción parecía como si estuvieran contribuyendo a una tecnología que eventualmente podría reemplazarlos.

«Era una situación imposible de afrontar», dijo Cooper.

En todas las industrias, los líderes están alentando a los trabajadores a adoptar la IA a través de hackatones, capacitación y revisiones de desempeño que evalúan el uso de la IA.

Sin embargo, muchas empresas de tecnología a la vanguardia de la IA también están anunciando despidos, reorganizaciones y desaceleraciones en las contrataciones, a menudo al tiempo que destacan las ganancias de eficiencia o canalizan recursos hacia la IA. Estas medidas podrían ser contraproducentes al hacer que los empleados tengan más miedo y estén menos dispuestos a adoptar la tecnología, dijeron observadores del lugar de trabajo a Business Insider.

Este año, grandes empresas, incluidas Snap, Block y Cisco, han vinculado los recortes de empleos a la IA.

Este mes, Meta despidió a unos 8.000 empleados, diciendo que las reducciones compensarían «otras inversiones» que estaba realizando. El mensaje era claro: financiar el gasto en tecnología requeriría reducir el número de trabajadores. Meta también dijo que estaba reorientando a más de 7.000 empleados hacia proyectos centrados en la IA.

Los cambios «incluyen despidos, cierres de puestos vacantes y la transferencia de miles de empleados a prioridades comerciales críticas en toda la empresa», dijo un portavoz.

A medida que los empleadores empujan a los trabajadores hacia la IA, surge el pesimismo sobre el potencial de la tecnología para remodelar la fuerza laboral. En economista/YouGov investigación De unos 1.500 adultos estadounidenses liberados en mayo, alrededor de tres cuartas partes dijeron que estaban al menos algo preocupados de que la IA eliminara puestos de trabajo.

Los trabajadores suelen ser mucho más escépticos con respecto a la IA que los ejecutivos, en gran parte porque los empleados temen que pueda poner en riesgo sus puestos de trabajo, dijo Mark Ma, profesor asociado de la Escuela de Negocios de la Universidad de Pittsburgh.

Ma formó parte de un equipo de investigación que analizó más de 20 millones de reseñas de Glassdoor y miles de llamadas sobre resultados de empresas para comparar cómo los trabajadores y los peces gordos de la alta dirección hablan sobre la IA. La conclusión: los empleadores que combinan la implementación de la IA con recortes de empleo corren el riesgo de socavar las ganancias de productividad que esperan lograr, ya que el temor de los trabajadores a los despidos puede disuadirlos de adoptar la tecnología.

“La preocupación por la seguridad laboral realmente domina”, dijo Ma. «Es tan importante que incluso con beneficios tan grandes, la mayoría de los empleados todavía dudan en usar o aprender IA».

Esa resistencia se manifestó plenamente durante varios discursos de graduación este mes, cuando los oradores fueron abucheados por estudiantes que enfrentaban un mercado laboral difícil.

La amenaza percibida de la IA puede ser particularmente intensa para las personas que asocian estrechamente su identidad con su trabajo, dijo Wendy Turner-Williams, cofundadora y directora de datos e IA de SymphraAI, una firma consultora de IA.

«La gente descarta la sordera de los líderes que hablan de la IA como un milagro de productividad, cuando son los trabajadores los que sufren pérdidas de empleo», dijo.

«Este nuevo mundo»

La reacción se produce cuando algunos ejecutivos hablan con franqueza sobre las reestructuraciones que se están produciendo en sus empresas.

Este mes, Standard Chartered anunció que eliminaría más de 7.000 puestos de trabajo para 2030, mientras el banco británico busca reemplazar lo que el director ejecutivo del grupo, Bill Winters, describió como «capital humano de menor valor» con tecnología.

La publicación categorizó a varios trabajadores y Winters luego se disculpó en LinkedIn por su elección de palabras.

Winters “ha sido clara durante mucho tiempo sobre la necesidad de transformar nuestro lugar de trabajo en una organización basada en habilidades que brinde a nuestros empleados oportunidades de empleo futuras, más calificadas y a largo plazo”, dijo un portavoz.

No es el único que piensa que la IA podría hacerse cargo de algunas de las tareas que realiza la gente actualmente. En una encuesta global de octubre a 825 ejecutivos realizada por la consultora Mercer, el 99% de los ejecutivos dijeron que esperaban que la IA provocara al menos algunas pérdidas de empleos en los próximos dos años.

Últimamente, algunos líderes han moderado los agoreros de AI. Sam Altman, de OpenAI, dijo que estaba «contento de estar equivocado» sobre el efecto de la IA en los trabajos de oficina de nivel básico. Y el jefe de Nvidia, Jensen Huang, descartó recientemente la idea de algunos directores ejecutivos de que la IA causaría un baño de sangre en el mercado laboral.

La mayoría de los ejecutivos no tienen intención de cambiar trabajadores por IA, dijo Larry Gadea, CEO y fundador de la empresa de software para el lugar de trabajo Envoy. Más bien, el objetivo, especialmente para las empresas respaldadas por capital de riesgo, es ganar en el mercado, afirmó.

Las empresas están tratando de determinar «quién se adaptará a este nuevo mundo», dijo, y eso estará determinado por la voluntad de la gente de adoptar la IA.

Monitoreo, control y presión de IA

En algunas empresas, el impulso para la adopción de la IA se está manifestando en las entrevistas de los trabajadores con los gerentes y en las evaluaciones de desempeño. Hay más herramientas para rastrear el uso de la IA y paneles públicos para clasificar a los mejores.

En Meta, algunos criticaron la decisión de la compañía de instalar software en las computadoras de sus empleados estadounidenses que rastrea las pulsaciones de teclas y los movimientos del mouse para entrenar la IA, informó anteriormente Business Insider.

El portavoz de Meta dijo que los agentes de IA necesitan ejemplos del mundo real de cómo las personas usan las computadoras y que la compañía cuenta con medidas de seguridad para proteger el contenido confidencial.

Los esfuerzos de las empresas para incentivar a los trabajadores a utilizar la IA se producen en un momento en que muchas de las espectaculares ganancias de productividad que los ejecutivos esperan de la tecnología aún no se han materializado, dijo Swagatam Basu, analista administrativo principal de la consultora Gartner.

Dijo que muchas empresas subestimaron lo difícil que sería integrar eficazmente la IA en los flujos de trabajo cotidianos.

El desafío de implementar la IA está creando fricciones dentro de algunas empresas. Poco más de la mitad de los encuestados en un reciente investigación de Writer and Workplace Intelligence, que incluyó a 1.200 líderes empresariales en cinco países, dijo que la adopción de la IA está «destrozando sus negocios».

Un aspecto positivo para los trabajadores preocupados es que no todas las empresas están pensando en reducir su tamaño. En muchas empresas, especialmente en las medianas, los ejecutivos suelen ser reacios a realizar reducciones profundas en la fuerza laboral porque el crecimiento aún depende de empleados experimentados y del conocimiento institucional, dijo Jivka Batchvarova, directora general de la consultora Baker Tilly.

«Siempre necesitarás humanos», dijo.

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