Yakarta, VIVA – De cara a la movilidad comunitaria que se espera que aumente durante el período de vacaciones escolares de junio y julio de 2026, PT Jasa Marga (Persero) Tbk continúa fortaleciendo la transformación de los servicios de acuerdo con las necesidades de los usuarios de la vía a través de un centro de llamadas 133 para optimizar la respuesta de forma óptima en tiempo real.
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Este paso es parte del compromiso de la compañía de servir de todo corazón y al mismo tiempo brindar una experiencia de viaje segura, cómoda y protegida brindando servicios de información oportunos y precisos.
El director presidente de Jasa Marga, Rivan A. Purwantono, dijo que esta transformación del servicio constituye el esfuerzo continuo de la empresa para mejorar la calidad de los servicios públicos, así como brindar clientes experiencia que mejora en cada etapa del recorrido del usuario de la autopista.
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«Jasa Marga siempre se esfuerza por brindar servicios orientados a las necesidades del cliente. Gracias a A centro de llamadas 133, queremos garantizar que el público tenga acceso a información clara, coherente y de fácil acceso antes, durante y después del viaje. «Esto es importante para promover una movilidad fluida y crear viajes fluidos, seguros y cómodos», dijo Rivan.
No sólo se utiliza para manejar situaciones de emergencia mientras se viaja, A centro de llamadas El 133 también está preparado para atender las necesidades de información del público antes de viajar, como las últimas condiciones del tráfico, implementación de ingeniería de tráfico situacional e información de tarifas de peajes.
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Esta certeza y fácil acceso a la información se presenta para minimizar dudas y crear una sensación de calma en las personas mientras conducen.
Sistema A centro de llamadas 133 está totalmente integrado con el centro de control operativo y el monitoreo de tráfico basado en tecnología del Centro de Comando de Peaje de Jasamarga (JMTC).
Con esta integración, Jasa Marga asegura que cada oficial llamar centro puede proporcionar validación de las condiciones de la pista y estimar la gestión de obstáculos en el campo de forma rápida y precisa.
Además de los servicios de voz, Jasa Marga también integra todo salir JMTC procesó los datos en la aplicación Travoy, lo que facilitó a los usuarios de la carretera acceder a la información de forma independiente, al alcance de su mano.
Desde marzo de 2026, Jasa Marga actualiza oficialmente su número de servicio llamar centro que anteriormente usaba el número 14080 se ha convertido A centro de llamadas 133. Este cambio se ha realizado para proporcionar números de servicio más cortos, más fáciles de recordar y más receptivos para satisfacer las necesidades de los usuarios de la carretera en todas las carreteras de peaje propiedad del Grupo Jasa Marga.
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También se considera mucho más cómodo acceder al número 133 en caso de emergencia. Técnicamente, para su uso en teclados de teléfonos o teléfonos inteligentes, las posiciones de los números 1 y 3 están alineadas en la parte superior, lo que facilita la entrada rápida y reduce el riesgo de errores de entrada cuando los usuarios de la vía se encuentran en condiciones que requieren una respuesta rápida.
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