Los desarrolladores dicen que las calificaciones de la App Store de Apple son fundamentalmente defectuosas en al menos dos maneras diferentes, incluido el hecho de que su calificación de 4 estrellas podría hacer más daño que bien.
También resaltan el conflicto entre los usuarios que no quieren que se interrumpa su experiencia con la aplicación, mientras que Apple efectivamente obliga a los desarrolladores a molestarlo para obtener una calificación y una reseña…
Todo desarrollador de iPhone sabe que Apple impulsar su aplicación puede significar la diferencia entre languidecer en la oscuridad y un éxito arrollador. Aquí, dicen, es donde surge el primer problema con las reseñas de la App Store.
Invitar/acosar a los usuarios para que revisen
A los usuarios de aplicaciones generalmente no les gusta que los molesten para que califiquen y revisen una aplicación, especialmente cuando eso interrumpe el uso que hacen de la aplicación. Promotor Steven Troughton Smith dice que no tienen absolutamente ninguna opción, porque una masa crítica de reseñas de 5 estrellas es lo que lleva a Apple a destacar aplicaciones, y es lo que genera esas reseñas.
Las indicaciones de revisión son la diferencia entre una gran aplicación que recibe cinco críticas positivas y miles de críticas positivas. Nunca recomendaría a un desarrollador que no implemente API. Es un suicidio editorial en la App Store para la mayoría de las aplicaciones, ya que Apple tiende a recoger las cosas solo cuando tiene este conjunto de datos de revisión.
Sostiene que los desarrolladores deberían mostrar este mensaje cuando un usuario abre la aplicación y repetirlo cada pocos meses. Sin embargo, otros sostienen que este es el momento más aburrido para hacerlo.
Muéstralo después de una acción que acabados lo que el usuario quería hacer. Me gusta guardar o publicar. Pero por favor, nunca después de abrir la aplicación. Abrí la aplicación porque quiero hacer algo con ella; es el peor momento para las distracciones.
Sin embargo, esto puede resultar complicado porque los desarrolladores no necesariamente saben cuándo se ha alcanzado el objetivo.
Una calificación de 4 estrellas es una reseña negativa.
Otro problema es la disparidad entre cómo los usuarios perciben el sistema estelar y cómo funcionan las cosas en la realidad. Este es exactamente el mismo problema que ocurrió con las revisiones de los conductores de Uber.
Lógicamente, uno pensaría que las calificaciones por estrellas funcionarían así:
- 3 es la calificación predeterminada, lo que significa que la aplicación funcionó como se esperaba
- 4 = ‘Mejor de lo esperado’
- 5 = ‘Perfecto, no se puede mejorar’
- 2 = «Peor de lo esperado”
- 1 = ‘Horrible/inutilizable’
A los desarrolladores les gusta Terry Godier decir que las cosas no funcionan así en la práctica. Apple sólo busca reseñas de 5 estrellas, y si dejas una de 4 estrellas con la intención de que sea positiva, puede que en realidad Lástima el estado de una solicitud.
Si tiene una calificación de 4,1 estrellas en la App Store, cualquier reseña de 4 estrellas reducirá ese promedio. En otras palabras, dejar una reseña de 4 estrellas es esencialmente dejar una reseña negativa.
¿Debería Apple cambiar a los pulgares?
Juan Gruber afirma que la manera que tiene Apple de resolver este problema es abandonar el sistema de estrellas y alinearlo con lo que la mayoría de los usuarios realmente hacen, es decir, una calificación de 5 para una aplicación que les gusta y 1 para una que no les gusta.
Los sistemas de clasificación por estrellas son absolutamente pésimos a la hora de agregar contenido. Si desea recopilar y promediar las calificaciones de los usuarios, el sistema que mejor funciona es el binario: pulgar hacia arriba o pulgar hacia abajo. Netflix pasó de ser una estrella a ser un pulgar en 2017, y YouTube cambió por completo en 2009. Se espera que la App Store pase a ser un pulgar.
¿Cuál es tu punto de vista? ¿Debería Apple reemplazar las calificaciones de estrellas con me gusta/no me gusta? ¿Y cómo debería Apple solucionar el problema de revisión/indicaciones de revisión?
Foto por Benjamín Muntz seguro desempaquetar
