Estrategia para sobrevivir ante los problemas negativos, este es el secreto de AQUA |

TEMPO INFO – Todo el mundo necesita agua para mantener la hidratación y la frescura del cuerpo. Desde los puestos de carretera hasta las salas de reuniones de las oficinas, la elección de consumir agua potable embotellada a menudo se toma sin mucha consideración. Sin embargo, la mayoría de la gente elige agua potable de una marca conocida desde hace mucho tiempo: AQUA.

En los últimos años, la industria del agua potable embotellada (BDC) se ha visto afectada por sucesivas oleadas de problemas. Desde preocupaciones de salud por el BPA en galones de policarbonato (PC), hasta acusaciones de explotación de fuentes de agua y campañas de boicot basadas en sentimientos geopolíticos.

André Donas, comunicador y profesor de publicidad en el Politécnico Estatal de Medios Creativos (Polimedia), cree que las marcas con una posición dominante como AQUA tienden a ser el principal objetivo de diversas narrativas negativas. “En muchos casos, no sólo vemos críticas basadas en datos, sino también marketing «Difundiendo el miedo, es decir, una narrativa construida para crear ansiedad pública», dijo.

Esta estrategia opera bajo un modelo consistente que vincula los productos con los riesgos para la salud y permite que estas preocupaciones se propaguen más rápido que las aclaraciones basadas en la ciencia. Uno de los ejemplos más obvios es la historia del BPA en galones de policarbonato reutilizables.

En diversas cuestiones, el BPA suele asociarse con riesgos importantes como trastornos hormonales, autismo, infertilidad e incluso cáncer. La narrativa se construye como si el uso generalizado de galones reutilizables tuviera un impacto directo en la salud pública.

Si esta hipótesis es en términos generales correcta, por supuesto, las enfermedades en Indonesia ya están dominadas por enfermedades asociadas al BPA. Sin embargo, la realidad epidemiológica no lo demuestra.

Varios estudios académicos realizados en Indonesia muestran resultados diferentes. Los resultados de pruebas de varias universidades como ITB, USU y UII muestran que el BPA en el agua contenida en galones de policarbonato se encuentra en niveles indetectables (no detectado) dentro de los límites límites de detección (L.O.D.) equipo de prueba. Esto significa que prácticamente no se observa migración de BPA en el agua consumida en condiciones normales de uso.

Estos resultados refuerzan el hecho de que los factores de uso, la temperatura y la duración de la exposición son muy determinantes, y que los galones reutilizables permanecen dentro del corredor de seguridad si se usan de acuerdo con las normas.

El comportamiento del consumidor también muestra algunas cosas interesantes. Las observaciones de campo muestran que las personas continúan consumiendo AQUA en diversas actividades diarias, tanto en casa, en el trabajo y mientras viajan. Este producto sigue siendo una elección en todos los segmentos.

Por eso, para categorías de necesidades básicas como el agua potable, las decisiones de consumo no están determinadas únicamente por información viral, sino por experiencias reales repetidas. Los consumidores tienden a volver a lo que conocen y en lo que confían. «La confianza se acumula. Se construye a partir de una larga experiencia, no de uno o dos problemas que aparecen en las redes sociales», afirmó André.

Además de la confianza, la fuerza de la distribución es un factor de apoyo igualmente importante. La disponibilidad de productos en zonas remotas hace que AQUA siga presente en la vida diaria de las personas.

Mientras tanto, innovaciones como los galones reutilizables están fortaleciendo su posición en medio de una creciente conciencia ambiental. Este sistema permite el uso eficiente del plástico y al mismo tiempo reduce el potencial de residuos en los sitios de disposición final (APT). “Cuando los consumidores sienten que no están contribuyendo a la contaminación, sentimiento de participación. Esto fortalece la relación con marcas» dijo.