Yakarta (ANTARA) – Los productos de agua potable embotellada Aqua (AMDK) explican productos de etiqueta secundaria que recientemente han estado en el centro de atención en varios medios y redes sociales donde las imágenes familiares se cortan en el encuadre.
Se sabe que las etiquetas secundarias son información adicional colocada en el embalaje exterior, especialmente para necesidades de distribución e identificación de productos en ventas por paquetes. Esta etiqueta es diferente de la etiqueta principal de cada botella, que contiene información obligatoria sobre el producto.
El director de comunicaciones corporativas de Danone Indonesia, Arif Mujahidin, explicó en su declaración del lunes que las imágenes que se han convertido en un tema de discusión pública no pueden separarse del contexto del diseño general de la etiqueta.
«La imagen en cuestión es parte de la etiqueta secundaria en el paquete de 6 botellas AQUA de 1500 ml, es decir, información adicional en el embalaje exterior que se utiliza para las necesidades de distribución e identificación del producto empaquetado, y no la etiqueta principal del producto como la etiqueta en el embalaje principal (en la botella)», dijo.
Añadió que, si se mira como un todo y no sólo desde un lado, la etiqueta muestra una ilustración de la familia en su conjunto. Por lo tanto, esta imagen no ubica a los niños pequeños como un solo objeto como se percibe en algunos informes.
En su aclaración, AQUA también enfatizó que no había ninguna afirmación o mensaje de que el producto estuviera destinado específicamente a bebés o niños pequeños. Los propios productos AMDK están incluidos en la categoría de alimentos generales, cuya regulación se encuentra en la normativa BPOM.
«Toda la información del embalaje principal cumple con las normas BPOM. Las etiquetas secundarias se hacen sólo en el contexto de la venta de paquetes», dijo Arif.
Varios observadores de la comunicación creen que este tema muestra la importancia de leer el contexto visual en su conjunto, especialmente en la era de la distribución digital de la información, que a menudo elimina algunos elementos para fortalecer ciertas narrativas. Se considera que el corte visual sin ver el diseño completo tiene el potencial de dar lugar a una percepción incompleta.
Por otro lado, la atención de las agencias de protección del consumidor y de la infancia todavía se considera una parte importante para mantener prácticas de comunicación responsables. Se considera que el discurso público sobre la ética visual en los productos de consumo debe ubicarse dentro de un marco regulatorio y un contexto proporcional.
AQUA afirmó que había llevado a cabo un proceso de revisión interna de todos los materiales de comunicación y embalajes para garantizar el cumplimiento de las regulaciones y principios de protección al consumidor. La empresa también declaró que estaba abierta a recibir aportaciones de varias partes.
«AQUA aprecia la atención y los aportes de varias partes y continúa comprometido a mantener una comunicación responsable manteniendo la confianza del público», dijo Arif.
Reportero: Feru LantaraSubidor: También
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