El nieto construye negocios para los ancianos inspirados en la abuela (exclusiva)

Un hombre que escucha las necesidades de su abuela construyó un negocio que facilita la vida de miles de personas mayores.

La idea se convirtió por primera vez en que Justin Boogaard vivió con su abuela de 2012 a 2014.

«Estaba arruinado y, por lo tanto, ella ofreció un lugar para quedarse. Al final, nada realmente fue a ninguna parte, y la abuela de alguna manera me persuadió para que considerara conseguir un trabajo en otro lugar. Comencé a pensar en ello, pero un día en la cena, planteó que necesitaba un recorrido», dijo exclusivamente.

La abuela de Justin, Betty Luce, se dirigía a una habitación con una de sus amigas y le pidió a su nieto el número de teléfono de Uber después del servicio de audición antes. Explicó que era un servicio basado en aplicaciones y que no había un número para llamar.

«Entonces ella dijo:» Bueno, ¿por qué no haces eso? «Y luego esta idea fue alojada», recuerda.

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No sería fácil, pero en silencio en los próximos meses, Justin se conectó con el cofundador David Lunch sobre la idea y comenzó a desarrollarla, sin decirlo en Betty. A medida que avanzamos, Justin habló con sus padres sobre la idea e hicieron lo que pudieron para ayudar, «porque todos estábamos fuertemente motivados», comparte.

«Queríamos que fuera algo que pudiera usar, en lo que podría contar y eso funcionó para ella. Es un buen resumen de las cosas que son las más importantes que se dedican a ello. Debe haber sido algo que la abuela se sentía cómoda usando y, por lo tanto, significaba que no podía llamar».

Betty estaba buscando un medio en el que podía sentirse «segura y cómoda, especialmente por la noche, cuando estaba sola con un conductor».

Así llegó gogograndparent, que le permite llamar a un número para coordinar cualquier cantidad de servicios utilizando un menú digital. El servicio permite planificar a los recurrentes o solicitar inmediatamente a un Uber o un Lyft que se envíe a sus hogares, el último punto de depósito o una ubicación de colección personalizada. Los usuarios también pueden solicitar comidas entregadas en restaurantes locales, como realizados por servicios como Doordash, la tienda de comestibles entregadas desde supermercados locales, gestión de medicamentos, tareas domésticas y más.

Según Justin. Habiendo comenzado a establecer las piezas, Justin comenzó su plan de presentar a Betty al servicio.

«Para la primera caminata de la abuela, ella era ella y luego su amiga Edie. Siempre era un secreto para la abuela que habíamos hecho por ella, porque queríamos ver si sería realmente útil. Si le hubiera dicho que lo hubiéramos hecho por ella, ella es una muy buena abuela, ella lo usaría con seguridad», dijo Justin Riéndose.

«Tuvimos una gran oportunidad con el primer conductor de la primera abuela, Luther. Si no fuera el caso para él, no creo que Gogo realmente hubiera tenido éxito. Era de clase mundial. Lideró para versiones premium Uber. Lo llamé y expliqué las necesidades. En este caso particular porque ella fue al teatro con su amigo, Edie,» ya que Edie tenía una colgra, no estaba muy alto, demasiado bajo en el terreno.

El viaje fue un éxito, pero la familia siempre ha dudado en decirle a Betty lo que Justin había desarrollado. «Queríamos ver si ella lo volvería a usar. Estábamos un poco tortuosos», explica.

«Finalmente, le dijimos, incluso antes de que ella usara Gogo, pero fue porque su amiga Edie llamó una semana después e hizo un viaje a una cita médica. No había forma de que Edie pudiera haber obtenido el número de teléfono para que la abuela no le haya dado. Y así fue algo bueno», dijo. «Entonces, cuando Edie llamó la semana siguiente, mi cofundador y yo, mi familia y yo éramos saltos de arriba a abajo».

Una vez que Betty se enteró de que esto es lo que Justin había trabajado duro, estaba muy impresionada.

«Estaba muy feliz porque, sobre todo, era utilizado para los ancianos, y los conductores fueron informados de que estaban tomando a una persona mayor y de qué ayuda necesitarían que fueran necesarias. Fueron muy útiles», dijo a las personas. «Los conductores hicieron su trabajo muy bien y creo que fue algo que realmente disfruté. Cuando los llamé, simplemente estaban aquí en unos minutos y me dieron a su destino en unos minutos, y me ayudó en todos los puntos que necesitaba ayuda. Pensé que era maravilloso».

Una vez que era conocida, Betty era completamente para ayudar a Justin y David a pasar la palabra. Por la noche en tres clubes de lectura y dos clubes sociales, explicó el servicio a sus amigos.

«Pensaron que era una gran idea. Se sorprendieron de que un joven pudiera encontrar algo para los ancianos que era muy útil», dijo Betty.

«Muchos de ellos lo han aprovechado y comenzaron a usar el servicio y creo que probablemente lo usan», agrega.

Justin estaba agradecido cuando los usuarios acudieron en masa. «La abuela fue una de las personas más populares en Toro. No es broma, probablemente hemos tenido 300 o 400 personas en su red, todas con Torrance y en South Bay. Y aquí es donde aprendimos muchas de nuestras habilidades sobre confiabilidad e importancia para nuestros clientes».

En 2015, el boca a boca pasó el negocio al siguiente nivel, mientras que Justin y David tomaron la idea en diferentes comunidades de jubilación.

«Haríamos presentaciones. Probablemente fuimos a 100 comunidades a través de California antes de comenzar a ir a otros estados», comparte.

Al conocer a diferentes personas mayores con historial médico y necesidades de ayuda, aprendieron que «la confiabilidad es una gran pieza» de la empresa.

«Muchos clientes pueden necesitarnos solo uno o dos veces al mes, pero una o dos veces al mes para una cita médica crítica y cuentan con nosotros para traerlos para que puedan sentirse seguros en casa», señala.

«Para mi abuela y para muchos de nuestros clientes, es mucho más que conveniencia. Si la mala leche parece que alguien no puede beber, porque hay lactosa, podría marcar la diferencia entre ellos bebiendo leche o incluso poder preparar una comida para el desayuno esta mañana o no. No pueden simplemente correr en la tienda de la esquina para ir a buscar algo», continúa justin.

«Lo que descubrimos cuando Gogo continuó es que no solo ofrecimos servicios a los ancianos». Nuestro servicio ayudó a las personas a vivir más tiempo en su casa. Fue realmente genial porque es un sistema bastante roto que tenemos en los Estados Unidos. Comenzamos a entusiasmarnos realmente y eso nos llevó a comenzar a invertir en más servicios para las personas. Ahora estamos haciendo cuidado con el cuidado de nuestros clientes y mucho más. Fue el lanzamiento importante para nosotros que para nuestros clientes, estos no son realmente años.

Justin está feliz de seguir entusiasmado con el crecimiento de la compañía durante su décimo año en 2026. También está feliz de continuar compartiendo su éxito con su abuela.

Sabiendo que ella era la inspiración detrás de su negocio «me hace sentir seis pies de altura», comparte Betty.

«Estaba muy feliz. Siempre me pavoneado de orgullo», dijo. Aunque 94 años, administra «algunos problemas médicos», aprecia a las personas más cercanas a ella.

«Tengo buenos amigos y una familia maravillosa, además de mi maravilloso nieto», comparte. «Trato de hacer todo lo posible. Trato de disfrutar la vida con límites».