Todos los peregrinos indonesios del Hajj son ubicados en Medina Markaziyah

Yakarta, VIVA – Todos los peregrinos regulares del Hajj indonesios este año serán ubicados en el área de markaziyah o anillo principal alrededor de la Mezquita Nabawi, que es el lugar más cercano al centro de culto en la ciudad de Medina.

El jefe de la sección de alojamiento de PPIH en Arabia Saudita, Zaenal Muttaqin, dijo que la región de Markaziyah es una zona preferida para los peregrinos de varios países debido a su ubicación estratégica, por lo que la disponibilidad de hoteles en la región es muy limitada.

«Todos los peregrinos indonesios habituales, unas 203.000 personas, pueden ser ubicados en la zona de Markaziyah», dijo Zaenal en una grabación recibida por los periodistas el sábado.

Explicó que aunque la capacidad hotelera era limitada y un punto de discordia para muchos países, Indonesia había logrado asegurar una asignación completa en la zona para todas sus congregaciones.

Según Zaenal, el carácter de los hoteles de Markaziyah es bastante variado, con capacidades que van desde dos hasta más de cuatro personas. Sin embargo, esta ubicación prioriza el fácil acceso para que la congregación adore.

«Lo más importante es que la congregación pueda rezar en la mezquita Nabawi en cualquier momento sin tener que preocuparse, simplemente caminar», dijo.

En cuanto a las posibles quejas de las congregaciones sobre el alojamiento, Zaenal confirmó que PPIH había preparado varios canales de quejas, que van desde un equipo de crisis, un equipo de alerta hasta servicios digitales como el Centro WA y la aplicación Kawal Haji.

Agregó que cada reporte recibido será inmediatamente seguido por los funcionarios del área de trabajo de Medina (daker) así como por el equipo sectorial en terreno.

Sin embargo, reconoció que no todos los problemas pueden resolverse instantáneamente, ya que requieren coordinación con los proveedores de servicios en Arabia Saudita, incluidos los propietarios de hoteles y los administradores locales.

«Si todo va bien, el proceso de asiento de la congregación, desde la recepción de la llave hasta el ingreso a la sala, se puede completar en 15 minutos. Sin embargo, si hay problemas, por supuesto que se requiere un proceso», dijo.

Zaenal también señaló que los funcionarios realizan periódicamente un seguimiento diario recorriendo los hoteles para garantizar que el alojamiento, el consumo y los servicios de salud de la congregación estén funcionando de manera óptima.

También pidió a las familias de las comunidades y congregaciones de Indonesia que comprendan que cada proceso de queja tiene diferentes tiempos de resolución, según el tipo de problema encontrado. (Hormiga)