QVC Group –la compañía propietaria y operadora de QVC y HSN, canales de compras que han sido pilares de la televisión por cable durante décadas– se acogió al Capítulo 11 de protección por bancarrota para su negocio en Estados Unidos ante una creciente deuda.
La empresa presentó la documentación para un acuerdo de apoyo a la reestructuración con accionistas que representan una “mayoría significativa” de la deuda financiada de la empresa. QVC Group ha iniciado procedimientos del Capítulo 11 en el Tribunal de Quiebras de EE. UU. para el Distrito Sur de Texas.
Entonces, ¿qué significa esto para los compradores que compran productos a través de canales de televisión, servicios sociales y de streaming, sitios web, aplicaciones, tiendas y catálogos de empresas?
Según la compañía, actualmente, «todas las marcas del Grupo QVC están operando como de costumbre. La compañía continúa atendiendo a sus millones de clientes en todos los canales y plataformas para QVC, HSN y Cornerstone Brands». La programación de transmisión «continúa como de costumbre y los clientes pueden continuar comprando las marcas de la compañía como de costumbre», dijo QVC Group.
Otros puntos destacados respecto a la relación con el cliente:
- Para todas las marcas, las políticas y procedimientos de devolución siguen siendo los mismos.
- Las tarjetas de regalo y los créditos siguen siendo válidos y las comunicaciones promocionales continuarán con normalidad.
- Los clientes pueden continuar comunicándose con los representantes de soporte a través de todos los canales de soporte normales.
- Todas las tiendas minoristas permanecen abiertas y operando en horarios normales, y todas las políticas y mercancías de las tiendas siguen siendo las mismas.
- Las tarjetas de crédito de marca seguirán funcionando con normalidad.
La compañía tiene su sede en West Chester, Pensilvania. Dijo que tenía suficiente efectivo para permanecer operativa durante el proceso de quiebra, que se espera que concluya dentro de 90 días. La compañía informó tener más de mil millones de dólares en efectivo nacional y equivalentes de efectivo al 31 de diciembre de 2025. La quiebra no incluye las operaciones internacionales de QVC Group.
Según QVC Group, no se planean despidos ni licencias de empleados y los proveedores recibirán el pago según lo programado. Al anunciar la presentación del Capítulo 11, la compañía dijo que «todos los miembros del equipo deben esperar continuar recibiendo su salario y beneficios sin interrupción».
QVC, que significa “Quality Value Convenience”, comenzó como un canal de televisión por cable de compras en vivo en 1986. En 2017, QVC compró a su rival Home Shopping Network (HSN) en un acuerdo valorado en 2.100 millones de dólares.
El jueves 16 de abril, QVC Group celebró un acuerdo de reestructuración con el apoyo de sus prestamistas mayoritarios, que reducirá su deuda de aproximadamente 6.600 millones de dólares a 1.300 millones de dólares. La nueva empresa saldría de la quiebra como «Reorganized QVC, Inc.»
«Seguimos enfocados en servir a nuestros clientes con una experiencia de compra divertida y atractiva que inspire, entretenga y deleite», dijo David Rawlinson, presidente y director ejecutivo de QVC Group, en un comunicado. «Este proceso permitirá que QVC Group tenga la estructura financiera necesaria para acelerar nuestro regreso al crecimiento».
La compañía dijo que «se espera que un balance más sólido, junto con el crecimiento de los ingresos de las redes sociales y el streaming, permitan a QVC Group estabilizarse y volver a un crecimiento sostenible con el tiempo», dijo la compañía. Para 2025, dijo QVC Group, obtendrá casi 1 millón de nuevos clientes en los EE. UU. en TikTok Shop; Eso hizo que QVC US aumentara su base total de suscriptores para 2025 por primera vez en más de cuatro años. Además, el servicio de streaming QVC+/HSN+ ahora tiene 1,5 millones de usuarios activos mensuales y las ventas atribuidas al streaming crecieron un 19% el año pasado.
La presentación ante el tribunal de quiebras de QVC Group y otra información relacionada con este caso están disponibles en el sitio web mantenido por el agente de reclamaciones de la empresa, Kroll, en este enlace.
En el proceso de quiebra, Kirkland & Ellis y Gray Reed actuaron como asesores legales, Evercore Group actuó como asesor financiero, AlixPartners actuó como asesor de reestructuración y Joele Frank actuó como asesor estratégico de relaciones públicas.
